2013年 中途入社 運輸収入管理部
Kei.S
INTERVIEW
入社動機
学生時代は化学の研究をしており、そこで得た知識を活かせる仕事がしたいと思い、自動車の部品会社で材料開発業務に従事していました。
歳を重ねるにつれて、仕事のやりがいは人のために役に立つことや感謝されること、そして相手に喜んでもらうことだと思うようになりました。そこで、興味があった鉄道業界に転職することを決意しました。最初は他社の駅業務に従事していましたが、「JESS」が発足することを知り、会社の発展と共に自分自身も成長していきたい。今の経験を更に活かしていきたいと思い、当社に入社しました。
駅業務を経験していたので入社後のギャップはありませんでしたが、みどりの窓口での業務は「JESS」に入社して初めて経験した業務だったので、慣れるまでは戸惑うことも多くありました。今では懐かしい思い出です。
職場の雰囲気
私が勤務している部署は駅や旅行会社をはじめ多くの機関からきっぷの取扱いなどについて様々な問合せを受ける部署で、約40名の社員が在籍しています。年齢層は20代から60代と幅広いですが、わからないことや相談も、役職や所属グループに関係なく気軽に相談することができます。
初めて取り扱うことや理解不足なことは、自分で調べることはもちろんですが、周りの社員に相談してから案内するなど、誤った情報を伝えて先方にご迷惑をおかけしないよう心がけています。相談しやすい環境だからこそ、自信を持って案内ができています。
今後どんな管理者になりたいか
めざすのは、皆に頼られ、信頼される管理者です。そのためには、朝の挨拶から始まり、日々のコミュニケーションを自らしっかりとること。そして、まずは自分のことを知ってもらい、相手のことも知ることでより信頼関係を築いていくことが必要だと考えています。
所属する社員全員から「良い職場だ」と感じてもらえるよう、活気のある職場づくりにも取り組みたいです。
INTERVIEW
ONE DAY SCHEDULE1日のスケジュール
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9:00出社、メールチェックや昨日・先週の売り上げの確認をする
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9:00出社、メールチェックや昨日・先週の売り上げの確認をする
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9:00出社、メールチェックや昨日・先週の売り上げの確認をする
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9:00出社、メールチェックや昨日・先週の売り上げの確認をする
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9:00出社、メールチェックや昨日・先週の売り上げの確認をする
INTERVIEW
思い出に残っている研修
「リーダーアカデミー」です。研修期間が10日間と長く、前期・後期に分かれており、内容も今まで受講した研修とは全く異なっていました。
前期研修では、「職場の課題を解決する計画を立て、後期までの期間で実行し、後期研修内でその成果を発表する」という課題がありました。この研修を受講したのは運輸収入管理部着任直後だったため、自分の業務を覚えることが精一杯で、「職場の課題を見つけることが課題」という状態でもありました。しかし、周囲の方に相談しながら、「着任したてだからこそ気がつくことがある」という気持ちで、自分なりの課題を見つけ出し、解決することができました。
また、研修では自分の考えや意見を発表する場も多く設定されていました。中でも印象に残っているのは、「会社の現状とビジョンについて」というカリキュラムです。経営方針を職場に浸透させるために、リーダーとして何に取り込むことが必要かを、自分なりに考え発表するという内容です。発表時間の5分は予想以上に長く、最初は大幅に時間が余ってしまいました。時間を守りながら自分の考えをわかりやすくまとめることの大変さを、身に染みて実感しました。
この研修を受講して変化を感じたことは、人前に立って説明することへの苦手意識が薄れたこと、そして物事を俯瞰して考えられるようになったことです。自分の業務だけでなく、周囲の方の進捗状況にもより気を配るようになりました。
多くの課題が課され苦労もしましたが、それを乗り越えた分だけ自分の力になっていることを実感しています。受講者も少人数なので研修生同士の繋がりもできました。今後は、管理者独自の悩みを抱えることもあると思いますが、同じ立場で悩みを共有・相談できる相手がいることに心強さを感じています。
管理者をめざす方は、是非オススメしたい研修です。
