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社員紹介 社員紹介

2017年 中途入社 東京駅務管区

Kayou.M

INTERVIEW

入社動機

駅でJESSの求人ポスターを目にし、以前から興味のあった鉄道業で働いてみたいと思ったことが入社のきっかけです。

鉄道は、通勤通学といった日常的な移動や、旅行で見知らぬ土地に行くといった非日常的な移動など、さまざまな場面で利用されています。ただの移動手段ではなく多くのひとの「想い」を運ぶ鉄道業において、出発地であり目的地でもある駅で、お客さまをおもてなしする仕事がしたいと思い、入社しました。

入社して今までに忘れられない出来事

雪による輸送障害で、駅が混乱していた時、外国からのお客さまがいらっしゃいました。日本語がお分かりにならないため大変不安そうでしたが、私は中国語が話せるので、こちらからお声がけをしたところ、ご安心くださった様子でした。その頃は仕事に慣れてきたばかりでご案内もつたないものでしたが、困ったときは助けてくださる先輩社員がたくさんいるので、落ち着いてお客さま対応をすることができました。そして、まずはお客さまの気持ちに寄り添って行動することが大事なんだと感じた出来事でした。

INTERVIEW

ONE DAY SCHEDULE1日のスケジュール

  1. 9:00
    出社、メールチェックや昨日・先週の売り上げの確認をする
  2. 9:00
    出社、メールチェックや昨日・先週の売り上げの確認をする
  3. 9:00
    出社、メールチェックや昨日・先週の売り上げの確認をする
  4. 9:00
    出社、メールチェックや昨日・先週の売り上げの確認をする
  5. 9:00
    出社、メールチェックや昨日・先週の売り上げの確認をする
前職から活かせたこと、中途入社社員として感じたこと

INTERVIEW

前職から活かせたこと、中途入社社員として感じたこと

中途入社社員は前職が多岐に渡っていて、前職の経験をうまく活かしているなと感じる場面が多くあります。例えば、前職が「書く」仕事だった社員は、わかりやすい言葉でポスターを作成したり、前職もサービス業だった社員は、サービスについて違った視点を持って提案や接客をしています。私の場合、「人と関わる仕事が好き」という軸を持って、学生時代は飲食店やコンビニエンスストアでアルバイトを、その後は保育園の栄養士、法律事務所で中国語の電話対応をしていました。様々な職を経て当社に入社しましたが、これまで子どもから大人まで多くの人と関わった経験をもとに、目配り気配りを大切にして、お客さまはもちろん、社員とも積極的にコミュニケーションを取り、駅の活性化に努めています。



オフタイムのリフレッシュ法

泊まり勤務のメリットはプライベートの時間を確保しやすいところで、コロナ発生前は国内外様々な場所に旅行に行っていました。泊まり勤務が終わった後の非番の時間を有効活用してランチを楽しんだり、休みを組み合わせて遠出してリフレッシュすることで、オンオフをしっかりと分けて業務に臨むことができます。旅先のレンタカーや宿泊、映画など様々なサービスを福利厚生でお得に利用できることもありがたいです。最近は海外ドラマや宅食サービスで色んな国の料理を楽しんで、自宅で旅行気分を味わっています。

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