仕事の苦労とやりがい

話せる指定席券売機コールセンターでは、遠隔でお客さまのご案内を行うので、駅の改札やみどりの窓口でのご案内とは異なり、配属当初は苦労しました。

普段の業務では、お客さまが目の前に実際にいるようにお声がけし、スムーズに安心してご利用いただけるよう意識しています。みどりの窓口に拠らない販売体制へのシフトに伴い、話せる指定席券売機の重要性が増している中で、オペレーターとして業務していることに大きな責任とやりがいを感じています。