仕事の苦労とやりがい

現在私が勤めている駅は、他の駅と異なり改札対応を主に案内AIを使用し、遠隔操作にてお客さまのご案内を行っています。この駅に異動してきて間もない頃は、お客さまからの問い合わせ内容が以前勤めていた駅と大きく異なり、ご案内にかなり苦労していました。

しかし、先輩社員や管理者の方々のフォローもあり、今では正確かつスピーディーに対応することが出来ています。困った時にすぐに相談できるので、安心して業務に取り組むことが出来ています。

職場の雰囲気

私の職場は20代～40代の社員が多く在籍しています。委員会活動や所属する駅務管区の異なる駅での勤務もあり、他の駅の社員と顔を合わせて業務を行うことで刺激になっています。

また、先輩社員の皆さんは仕事での経験だけでなく、人生経験も豊富で、誰かに相談すればなんとかなる！と思えるくらい頼りになる心強い存在です。職場の皆さんの旅行の話を伺うのが最近の楽しみです。