前職の経験から活かせたこと

前職では金融機関で渉外担当をしていました。老若男女問わず接していて、そこで培った対応力、傾聴力が駅業務に活かされています。
駅は、毎日多くのお客さまがご利用になられていますので、常にお客さま目線に立ち、安心してご利用いただけるような柔軟な対応を心がけることが必要です。
対応力、傾聴力が活きたエピソードとしては、ある車いすをご利用のお客さまのご案内をした時のことが印象に残っています。そのお客さまは普段鉄道をご利用にならないようで、駅係員が列車への乗車降車のサポートを行っていることをご存知ない様子でした。私はお客さまのご不安そうな様子を見て、お手伝いできることを率先してお客さまにお伝えし、ご要望を丁寧にお伺いしました。その後、降車駅に連絡の上、スロープ板を出してご乗車いただきました。そのお客さまから感謝のお言葉を笑顔でいただくことができた時、今まで培った経験を活かせたと感じました。

福利厚生、各種制度で活用しているもの

福利厚生制度の「会員制福利厚生サービス」には、お得な情報がたくさん載っており、カタログやスマホアプリで調べることができます。私がよく使うのは、お気に入りの珈琲店のサイズアップ特典などです。また、山梨や茨城への旅行の際には、レンタカーの割引も利用しました。
住宅手当については、入社前からホームページで見ていて、とても魅力的だなと思っていました。「JESS」の手当の中でも特におすすめの一つです。